本文收录于专辑#寻找数字化标杆#

在广东省专精特新中小企业珠海市华音电子科技有限公司会议室，模拟了各种会议情况。在中国国际进博会暨虹桥国际经济论坛、达沃斯论坛、世界智能大会、拉美企业家高峰会等大型会议现场，都有华音电子参与的身影。

借助数字化解决方案商博纳德，华音电子得以更加快速响应市场需求。目前，华音电子还陆续推出安全会议等概念，不断满足细分市场需求。

市场

抢抓安全会议等细分领域

华音电子董事长张彪介绍，会议是日常工作必不可少的环节，尤其是政府部门和大型企业，会议也非常多，“前段时间我和华为公司管理人员聊到，他们在全球有8000间会议室。”

重大决策也多是在会议中决定的。这就意味着，现场对会议要求，如音视频设备，也越来越高。这些涉及远程视频会议、投票表决会议，乃至文件文稿的批注、无纸化会议等等。

华音电子还趁势推出“安全会议”的服务，主要针对政府、研发型企业等保密要求高的单位。

展望未来，张彪设想，在万物互联时代，所有的场景都会线上化，会议服务也在不断进化，比如客户在手机上预约会议，系统会自动将会议信息推送到出席人员手机上，而工作人员也可以在系统中查看所有设备的使用状态，包括哪一个话筒可能需要维修，电池电量不足，以及会议纪要能自动记录，等等。

作为一家成立时间不足10年的制造业企业，华音电子生产线员工有40多人左右，各地分公司协管的销售员约有200人。如此规模的公司，在珠三角几乎俯拾皆是。

但华音电子很早就有意识地将数字化纳入到企业生产运营全链条中来。借助“薪起程”，从车辆管理、财务审核、行政审核，全都是在一个系统底座下完成，可以实现信息互通，打破数据孤岛。

在张彪看来，要把目光放长远，如果还是按原有的发展路径，企业始终是一家原始管理的企业，突然来了一个要求很高的客户，也很难服务好；有了基础数据，可以分析现有产能，如果未来规模不断扩大，也更有底气和信心。

生产

每一个废料都能有据可查

张彪坦言，在此之前，公司管理较为粗犷，往往是进了500个料，核算的时候发现还有200个不见了，谁也不知道其中的损耗在哪里。

数字化第一步就是完成基础数据工作的录入。“生产环节，需要哪些配件，谁在管理这些配件？取料环节，谁来发起、谁来审批？都要有据可查。”张彪说。

一开始员工们也不习惯，但经过3个月的磨合，也能逐步适应这套管理方式。比如，员工们可以在系统上随时看到仓库备料情况，订单进行到哪个环节，而且由于工作留痕后，损耗也一清二楚，员工们会下意识地避免损耗。

张彪举例说，原来检测环节出现较高的不良率，员工们互相之间关系比较好，可能就通融一下，也就不上报了，但现在质检合格率就摆在那，有不合格产品就要回头追溯，到底是供应商问题，还是组装环节问题，从原材料到包装出货全链条都可追溯。

在上系统之前，很多企业家都会扪心自问，数字化能带来新订单吗？对华音电子来说，答案是明确的。

张彪就提到，对一些大型客户而言，为了保证会议和设备质量，往往会要求提供质量检测数据，如果没有数字化管理，临时准备的数据就很难获取客户信任并接到订单，而现在则可以随时在系统重调取数据。

“我们有不少上市公司的客户，他们对产品质量要求非常严格，包括生产、质检、研发的数据，甚至细到材料、供应商都由哪些组成，他们有没有认证，保证每一个元器件都是可以追溯的。”张彪说，基于环保、健康认证等要求，客户还会提出材料是无毒无害的，生产环节也是符合环保要求，毕竟，华音电子生产的很多设备本身是电子产品。

管理

从只看结果到了解过程匹配岗位

华音电子的数字化之旅，从生产到日常管理，从员工入职到员工每一天打卡、报销记录、行程记录，再到发放工资，均借助数字化完成。

张彪介绍，以往公司要报审批的内容比较多，而现在一个App就可以完成所有事情；一些报批过去需要纸质文件留存，以至于需要用多个柜子来保存，而现在都可以数字化查询。

不同岗位员工计薪不同，比如，有些生产员工是计件计时，“小薪机器人”可以自动抓取数据，为员工准确计算薪资。

从行政到人事、培训等方面，也可以借助数字化手段提升办公效率。例如，面试环节，人才库可以确保签署的真实有效性，从查找、归档再到续签，都在线上完成，同时，系统还会对人才打上标签，为人力节省时间、提高办公效率。

而对管理者来说，每天都可以收到一份由系统自动生成的日报，大致了解员工当天都拜访了哪些客户，与客户做了哪些工作，是否按照规定做事，工作成果怎样。

“过去日常工作往往只看结果，但现在则实现了过程管理。员工是擅长营销还是管理，可以通过日常大数据为他寻找高度匹配的岗位。”张彪说。

数字化功能同样利好销售终端。华音电子在全国各地设有分公司，业务员在洽谈业务时，客户提出马上就要举办会议，过去需要业务员打电话给总部确认情况，总部再研究如何调货，而现在业务员就能知道哪些仓库有库存，也就有了发货底气。

在设备使用过程中，也会留存相应的数据，而通过这些数据，可以进一步分析哪些产品存在问题。例如，一些偏远地区可能电压不稳定，南北方气候的干湿不同，也可能会影响设备正常使用。

“举办会议最怕的就是一些细节没做好，通过这些数据分析之后，可以消除一些潜在问题。”张彪说。

在数字化进程中，华音电子也踩过“坑”，在尝试过一些其它OA办公系统时就发现，如果到期不续费，前期的数据都将无法使用。

如今，华音电子在选择数字化服务商时，会非常在意原有数据是否可以长期存储、随时导出使用。好在，通过SaaS服务，这个问题可以得到规避。

【采写】南方+记者 郜小平

【智力支持】国家工信安全中心-广州大学数字经济创新发展研究院、广州大学管理学院

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